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Política de Troca e Devolução

Defeitos de Fabricação:

Produtos com defeito de fabricação serão substituídos por outros com a mesma especificação técnica. Ao se identificar o defeito, o cliente deverá se manifestar em até 07 dias corridos após o recebimento da mercadoria através do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) pelo email contato@chapelariavintage.com.br . O valor do frete, caso comprovado o defeito de fabricação, ficará a cargo da Chapelaria Vintage sem ônus nenhum ao cliente.

Caso o objeto da troca não esteja mais disponível em estoque, a peça poderá ser substituída por outra, mediante a aprovação do cliente. Se houver diferença de valores entre as peças, caberá ao cliente o pagamento do valor excedente. 

Caso não deseje efetuar a troca, o cliente terá direito ao ressarcimento do valor do produto, incluindo valor do frete, desde que a mercadoria tenha sido reenviada para a empresa no prazo de 10 dias úteis a contar da data de recebimento. 

Devoluções: 

A Chapelaria Vintage deseja sua total satisfação com seu produto. Caso não esteja satisfeito, o cliente poderá solicitar a devolução do produto através do SAC, em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, via:  contato@chapelariavintage.com.br.  A restituição do valor da mercadoria será feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no processo de compra e será processada pelo seu banco ou provedor de pagamento, eximindo-se, ainda, a taxa do intermediador de pagamento. Caso prefira, o cliente poderá ainda escolher outro produto do site. No entanto, todas as despesas referentes a frete serão por conta do comprador.

Vale lembrar que as trocas só são realizadas em peças que estejam nas condições originais de recebimento: mercadorias sujas, usadas, lavadas, com odores ou qualquer alteração não poderão ser trocadas. 

 

 

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Payment methods

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